產品/服務所帶的好處是能夠更好的傳達出名牌信息，而并非特性。在構建網站時，每一塊的頁面內容都能幫你傳達品牌信息。而對于大不多數品牌企業來說，注重利益要比特性更加重要。
那么，你是如何在這兩者之間找到平衡點，來提高網站的利益和特性的呢？對此，Emily認為應保持三大原則：保持簡單、開發強大的頁面、講故事。保持簡單作為參考信息，我們不能混淆消費者，而是需要把事情變得簡單而有效。
網站上所呈現出的信息應該是便于用戶理解，幫助用戶了解您的服務/產品，從而立即找到解決方案。很多消費者可能沒有意識到這樣的問題，因此，我們必須提醒他們，廣告文案是為了給消費者提供簡明信息，而不是 一些技術或者行業話。因此，請保持簡潔！開發強大的頁面
雖然我們清楚利益要比特性更加重要，但一些消費者會尋求與產品和服務相關的信息。比如，如果一名客戶想要購買一款數碼相機，那么他肯定想知道像素、鏡頭的放大倍率，如何在計算上打印圖片以及存儲等等這些信息。
產品的頁面很強大，它可以用來平衡產品特性和利益需求。盡管登陸頁面以及廣告文案（最初引入注目的信息）涉及之初是為產品服務帶來好處，但當消費者問及“為什么”時，產品頁面中的詳細功能，就起到關鍵作用了，它能夠幫助回答具體的技術問題。講故事
技術和創意協作之間是有區別的，而你的名牌也正需要解決這兩者之間的關系。雖然“展示”要比告訴更具代表性，但如果你給客戶講述一段故事，一段旅程，將它們與品牌信息聯系在一起，那么其更能吸引到用戶，更能激發用戶夠買產品。
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